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第37章（第1页）

「那孙苹呢？」丛欣又问。

陆鑫荣显然没想到她还记着这个名字，且在这时候提出来，顿了顿才答：「她也没什麽问题。」

「我听说这次改流程，她给了不少建议，毛巾和床品具体怎麽摺叠，分类容器怎麽设计，什麽尺寸，洗涤厂几点送货收货最合理……」丛欣说，都是她从小情报网里得到的消息。

陆鑫荣有些尴尬，清清嗓子说：「是啊，确实……」

但要是丛欣不说，他显然也没想过要提孙苹的名字。

理由倒也有，陆鑫荣给丛欣解释：「她之前鼓动过其他清扫员跟她一起辞职，估计是想表现表现挽回一下吧。」

「那现在呢？」丛欣问。

陆鑫荣说：「我个人觉得这样的人不能留。」

「你打算怎麽办？」丛欣又问。

「我会让HR跟她好好聊聊，她在同事中间挺有威信的，但现在也掀不起浪来了，至於她自己，离开这儿多半也是干这一行，但凡正规一点的酒店客房阿姨入职都要做背调，真闹得难看，她自己也没好处。」陆鑫荣回答，话里的意思就是哪怕闹得难看也要开掉孙苹了。

陆总早几年应该也骂过老板不当人，现在自己做起不当人的老板同样得心应手。丛欣在心里感慨，嘴上只道：「但她工作能力真的很不错。」

陆鑫荣笑，说：「作为清扫员确实是挺出挑的，年轻，身体好，脑子灵光。一线嘛，总有这样的人。」

丛欣也跟着笑笑，心里想到张茂燕，同样工作过硬，当初为了客房部清洁组里的事情，诸如几块钱的加班费，合同工的春节福利，跑去总经办拍桌子。所有企业里似乎总有这样的人，永远少不了，但也永远升不上去。

「年轻，身体好，脑子灵光，」丛欣重复陆鑫荣的话，「如果以後再出现这样的人呢？一遍遍地招聘，一遍遍培训，但总是留不住，最後都去别的酒店了。」

陆鑫荣没想到她会提员工流失率，并无准备，又清了下嗓子才说：「现在酒店行业，乃至整个服务业，staffturnoverrate都特别高。我们也是想了很多办法来解决这个问题的，一个是组织了focusgroup去了解staff的想法，其次还有monthlystar的评选……」

陆鑫荣自觉说服力不足的时候就会开始在中文里夹英文，本来打算说个一二三，结果说完二就没有了。

所幸丛欣没再多问，回到布草流转的方案上，说：「既然各方面都没问题，那我就期待执行的结果了。目标是正常情况下不再出现延迟给房，如果有个别例外，我们再找原因，可以吗？」

意思就是每有延迟必要问责了。

陆鑫荣略沉吟，但自己说了那麽多没问题，话都已经铺垫到这里，到底还是点了头，说：「行，可以。」

丛欣目的达成，跟他道了谢，临走又要了所有焦点小组和员工奖的纪录来看。

陆鑫荣当然全套都有，一一发邮件转递给她。大家都是成熟的管理者，该走的流程都要走，套路都懂。

但丛欣真的会看，看完之後还去找了孙苹。

当时还早，孙苹正在自己负责的楼层走空房。

丛欣过去跟她打招呼，问有没有时间聊几句。

孙苹比之前那次礼貌许多，甚至有些不好意思地说：「丛总，我已经准备离职了。」

像是在问，现在这个情况是不是还值得聊？

但丛欣还是跟她进了那间空房，关上门讲话，说：「我看了你在客房中心的工作成绩，每月做房最多，检查结果哪怕是小项目也没有不达标的。宾客好评也最多，而且不是那种替客人洗袜子，然後手写小作文求来的好评。」

孙苹笑出来，却又摇摇头，又像是在说都过去了，算了吧。

「还有你在焦点小组会上的发言，和给每月之星评选提的意见。」丛欣继续道，看着手机把那段话念了出来，「所有人站一起，又是发言又是鼓掌地闹半天，刚开始还觉得挺好，两百块也是钱，可这个月得了，下个月就不选你，跟你说总得换换别人，结果就是所有人排排坐，只要不是太差劲，都能轮到那两百块钱，跟一张人事部列印出来的奖状，有什麽意思呢？」

孙苹意外，乍听到自己一时上头写下的文字假以别人之口，甚至还有些羞耻感，怔了怔才问：「您今天找我是为了什麽呀？」

丛欣说：「我就想问问你，你觉得什麽是有意思的？」

孙苹看着她，像是在琢磨她这个问题的用意，期待的又会是怎样的回覆，但或许也是因为准备要走了，答得很坦率：「钱，还有，机会。」

丛欣点点头，她自己想要的也无非如此，钱关於现在，机会关於未来。

孙苹又道：「就像这次布草流转的新方案，拿得到钱，看得到改变的机会。」

「那你为什麽还要离职呢？」丛欣问。

孙苹叹了口气，笑说：「我已经把陆总得罪了不是吗？」

丛欣也笑了，说：「再留两个月吧，我知道布草方案你提了很多建议，你留下来参与执行，到时候要是还想走，可以把它作为一个项目写在自己的简历上，背调联系人就写我。」

「真的假的？」孙苹难以置信，又觉荒诞，「我就是个打扫房间的，还写个项目在简历上，副总经理做我背调联系人？」

丛欣说：「你不是要机会吗？总不会想一直打扫房间吧？我待过一家酒店，那里的行政管家就是从清扫员开始做起的。」<="<hr>

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